Åbningstid i juleferien
Vi har julelukket fra den 23. december og frem til den 2. januar, men vores gæve kundeservicemedarbejdere sidder klar ved computer og telefoner den 29. december og kan svare på dine spørgsmål om flyttemeddelelse, regning og årsaflæsning. Du skal som kunde forvente, at vi den 29. december arbejder med nedsat til ingen bemanding i vores øvrige afdelinger.
Kontakt
Vi sender snart en masse medarbejdere på velfortjent juleferie. Det betyder, at du som kunde kan forvente lidt længere svar på spørgsmål til fx separatkloakeringer, byggemodninger, drikkevand m.m.
Juleåbent én dag i ferien
Grundet årsaflæsning har vores kundeservice åbent for telefoniske og digitale henvendelser den 29. december fra kl. 8-12. Det er dog ikke muligt at møde op på Tørvebryggen 12 og få personlig betjening.
Resten af Vandmiljø Randers (minus vagterne) holder juleferie
Fra den 23. december går de sidste medarbejdere på juleferie, og vi holder julelukket indtil den 2. januar. Det betyder, at der er lukket for personlige og digitale henvendelser. Kun vores vagttelefon vil være åben. Ringer du til vores hovednummer 3841 1212 i juleferien, vil du blive stillet igennem til vagten, også uden for åbningstid.
Vagterne kan reagere på akutte driftsproblemer som fx:
- et manglende dæksel
- nedsunken vej rundt om et kloakdæksel
- spildevandsudslip på fx en mark
- eller drikkevand der pibler op af jorden.
Derimod må opkald om:
- flytteafregning (se vores side: Skal du eller din lejer flytte?)
- spørgsmål til et kloakprojekt (se vores side: Her arbejder vi)
- hjælp til at finde din ejendoms kloaktegning (se vores side: Find dine kloaktegninger)
- hjælp til små og store spørgsmål (se vores side: Spørgsmål & svar)
vente til mandag den 2. januar, hvor vi igen har almindelige åbningstider, og hvor vores telefoner åbner kl. 8.
Du kan til en hver tid sende os en mail på mail@vmr.dk - men forvent dog først svar på din mail mandag eller tirsdag i uge 1.
